Benjamin Bayart a une expression intéressante pour ça : il dit que les ordinateurs sont fatals dans le sens où ils ne savent pas (encore) discuter ou négicier, arrondir les angles et prendre en compte des cas non-prévus par le diagramme de flux.

Oh très efficace et bien résumé. Ça me rappelle les agences immobilières qui ont plus que des portails en ligne pour déposer des candidatures pour les locs. J’ai un statut fiscal très particulier et il n’y avait rien qui me permettait de candidater.

la capacité d’un agent à donner des renseignements, à faire remonter des soucis matériels ou concernant des personnes, à créer du lien social. Cela donnerait peut-être davantage envie de prendre les transports en commun ou réduirait le stress des usagers ?

Non, non mais je suis absolument ok avec ce que tu dis. Je disais ça parce que c’est la réalité, je suis tout a fait pour qu’on réintroduise de vrais gens dans ces espaces. Ça me rappelle le post qui disait que contre les agressions sexuelles dans le métro, il comptait former les employés des magasins dans les couloirs de métro pour permettre d’acceuillir les victimes. Il faut des gens des services de transports accessibles pour pouvoir aller les voir, pas aller se réfugier dans le tchip coiffure du coin.

Tant il est vrai que plutôt que de dire bêtement “c’est une histoire de pognon” je devrais dire la suite de ma pensée sur le sujet pour provoquer des discussions avec les gens autour de moi qui n’y pensent pas.